vi
en
Related Posts
Tin Tức
Trợ lý Ảo tổng đài – Tạo đột phá năng suất cho Home Credit Việt Nam
Tổng đài ảo FPT.AI hỗ trợ Home Credit Việt Nam thực hiện hơn 2 triệu cuộc gọi mỗi tháng, hoàn thành hơn 90% yêu cầu của khách hàng về khoản vay, dịch vụ. Xem báo cáo chi tiết và download case study của Home Credit Việt Nam tại: https://file01.fpt.ai/public/shared/HCVN_case%20study%20.pdf Chuyển đổi số – Xu hướng tối ưu vận … Continued
Tin Tức
FPT.AI tiên phong số hóa ngành Dược phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạọ
Boston Pharma đã trở thành đơn vị tiên phong xu thế chuyển đổi số ngành Dược phẩm khi mới đây, doanh nghiệp này chính thức hợp tác cùng FPT.AI, ra mắt ứng dụng Trợ lý Ảo tổng đài vào quy trình chăm sóc khách hàng, tạo ra đột phá ấn tượng về hiệu suất hoạt … Continued
Tin Tức
SeAbank duy trì dịch vụ khách hàng trong bối cảnh Covid-19 bằng Trợ lý Ảo Tổng đài
Đại dịch Covid-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp, thúc đẩy các doanh nghiệp bắt kịp với dòng chảy của các vấn đề dịch vụ mà khách hàng của họ gặp phải trong thời kì giãn cách xã hội. Và SeABank là một trong những đơn vị đầu tiên … Continued
Tin Tức
Vietcombank triển khai thành công Trợ lý ảo thông minh VCB Digibot trên nền tảng FPT.AI
Tiên phong ứng dụng công nghệ để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm số tốt nhất là định hướng tiên quyết trong chiến lược chuyển đổi số của Vietcombank. Trợ lý ảo thông minh được phát triển trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo FPT.AI mang tên VCB Digibot là “mảnh ghép” quan … Continued
Tin Tức
Bảo hiểm FWD sử dụng Trợ lý ảo tổng đài thông minh chăm sóc khách hàng tự động
Không chỉ được ví như một phép thử đối với doanh nghiệp, sự xuất hiện của Covid-19 còn là cú hích làm thay đổi thói quen tiêu dùng của nhiều khách hàng. Điều này được thể hiện rõ nét trong hoạt động vận hành của ngành bảo hiểm. Nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ … Continued
Tin Tức
Câu chuyện thành công của Home Credit Viet nam và FPT.AI gây tiếng vang trên tạp chí Fintech quốc tế danh giá
Trợ lý Ảo tổng đài FPT.AI đã trở thành điểm sáng trong câu chuyện thành công của Home Credit tại thị trường Việt Nam giữa bối cảnh đại dịch Covid-19 khi đem lại đột phá về năng suất, nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Bài phỏng vấn chuyên sâu với Anastasia Fokina – Giám đốc … Continued
Tin Tức
FPT được vinh danh Major Player trong báo cáo IDC Marketscape
Trong báo cáo của IDC MarketScape vừa phát hành, FPT được vinh danh là Major Player tại khu vực APeJ (Châu Á, Thái Bình Dương không bao gồm Nhật Bản), thông qua báo cáo Smart Virtual Assistants 2023 Vendor Assessment (doc # AP50445523, tháng 12 năm 2023) Với làn sóng chuyển đổi số đang diễn … Continued
Tin Tức
Sự chuyển mình của ngành bảo hiểm trong kỷ nguyên Generative AI
Sau đại dịch COVID-19, nhu cầu về bảo hiểm sức khỏe và du lịch đã thay đổi đáng kể, buộc ngành bảo hiểm phải thích ứng nhanh chóng với thị trường. Generative AI (AI tạo sinh) đã nổi lên như một giải pháp công nghệ quan trọng, không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt và … Continued
Tin Tức
Khám phá sức mạnh của Generative AI và sự đổi mới của Trí tuệ nhân tạo
Trong ngành công nghệ AI, Generative AI (AI tạo sinh) đã đánh dấu một kỷ nguyên mới. Từ việc tạo ra văn bản đến hình ảnh phức tạp, khả năng của Generative AI là bất tận. Vậy làm thế nào tích hợp Generative AI vào bot để mang lại những giải pháp đột phá cho … Continued
Tin Tức
Generative AI: Định hình tương lai của nội dung kỹ thuật số
Generative AI mở ra những cánh cửa mới và phá vỡ các giới hạn tạo nội dung truyền thống. Được cấu trúc dựa trên những mô hình học máy tiên tiến nhất, Generative AI không chỉ là công cụ sản xuất nội dung tự động mà còn là đối tác sáng tạo vô hạn. Vậy … Continued
Tin Tức
So sánh Generative AI và AI truyền thống: Khám phá những tiến bộ đột phá
So với AI truyền thống, Generative AI là một tâm điểm nổi bật trong cuộc cách mạng công nghệ, vượt trội về khả năng sáng tạo và linh hoạt. Liệu Generative AI sẽ dần thay thế hoàn toàn AI truyền thống, hay sẽ cùng nhau tạo nên một sự kết hợp hoàn hảo và mở … Continued
Tin Tức
Dự đoán xu hướng của Generative AI năm 2024
Generative AI không chỉ mở ra phương thức tương tác giữa con người và máy, mà còn nâng cấp lên một cấp độ hoàn toàn mới. Năm 2024, Generative AI hứa hẹn sẽ chứng kiến những đột phá đáng kinh ngạc, thay đổi cách chúng ta tương tác, sáng tạo và xử lý thông tin. … Continued
Tin Tức
Ảnh hưởng của Generative AI đối với thị trường lao động: Xu hướng và cơ hội
Trong những năm gần đây, Generative AI (AI tạo sinh) trở thành trọng tâm thay đổi thị trường lao động. Dưới sự phát triển của Generative AI, cấu trúc việc làm và năng lực cần thiết cho người lao động đã thay đổi như thế nào? 1. Thay đổi cấu trúc việc làm Generative AI đã góp … Continued
Tin Tức
Khám phá tiềm năng và thách thức của Generative AI trong lĩnh vực quản trị nhân sự
Generative AI (AI tạo sinh) như ChatGPT nổi lên như một hiện tượng toàn cầu trong nhiều ngành, đặc biệt là trong quản lý nhân, thay đổi cách thức chúng ta điều phối và phát triển nhân lực, mở ra hướng đi mới trong việc quản lý nguồn nhân lực hiện đại. Vậy GenAI được ứng … Continued
Tin Tức
Cách mạng hóa học tập với Generative AI
ChatGPT đã nổi lên như một hiện tượng toàn cầu, đánh dấu bước đột phá không chỉ trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, mà còn là nguồn tiềm năng tri thức vô tận. Công nghệ Generative AI sẽ đem lại những phương pháp tiếp cận hiện đại, sáng tạo, mở ra những cánh cửa … Continued
Tin Tức
Sự chuyển mình của ngành bảo hiểm trong kỷ nguyên Generative AI
Sau đại dịch COVID-19, nhu cầu về bảo hiểm sức khỏe và du lịch đã thay đổi đáng kể, buộc ngành bảo hiểm phải thích ứng nhanh chóng với thị trường. Generative AI (AI tạo sinh) đã nổi lên như một giải pháp công nghệ quan trọng, không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt và … Continued
Tin Tức
Nhà thuốc Long Châu ứng dụng AI Mentor đào tạo hàng nghìn dược sĩ
Tận dụng sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo (AI), nhà thuốc FPT Long Châu đã đào tạo hàng nghìn dược sĩ bằng giải phải pháp AI Mentor, đánh dấu thay đổi mang tính bước ngoặt trong cách tiếp cận khách hàng và đào tạo nguồn nhân sự chất lượng cao cho doanh nghiệp. Cuối … Continued
Tin Tức
AI Mentor đào tạo hàng ngàn dược sĩ của nhà thuốc Long Châu
Tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, các nhà thuốc của FPT Long Châu đang đào tạo hàng nghìn dược sĩ với kỳ vọng nâng cao năng suất trung bình lên 30%. Bài toán của chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu Cuối năm 2022, FPT Long Châu thông báo đạt mốc 1.000 nhà … Continued
Tin Tức
Ứng dụng Generative AI vào hệ sinh thái giải pháp cho Doanh nghiệp
Sự bùng nổ của Generative AI (AI tạo sinh) đã thôi thúc các doanh nghiệp trên toàn cầu có những chiến lược đầu tư rầm rộ. Tuy nhiên, đầu tư giải pháp gì, ứng dụng như thế nào vào vận hành để tạo ra những bước đột phá hiệu quả cho doanh nghiệp? Tại Việt … Continued
Tin Tức
Công nghệ AI sẽ là trung tâm của nền kinh tế số tại Việt Nam
Đó là nhận định của ông Lê Hồng Việt, Tổng Giám đốc của FPT Smart Cloud trong Diễn đàn công nghệ quốc tế FPT (FPT Techday 2023) diễn ra trong 2 ngày 24-25/10 tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia, Hà Nội. Nhân sự kiện FPT Techday 2023, phóng viên VietNamNet đã có dịp trò chuyện với … Continued
Tin Tức
Làm chủ AI tạo sinh, FPT mong muốn tạo đột phá cho các doanh nghiệp
20 triệu người dùng, 200 triệu lượt sử dụng/tháng nền tảng FPT.AI tại 15 quốc gia trên toàn cầu, FPT hướng đến mục tiêu cao hơn bình dân hóa công nghệ này, đồng thời làm chủ AI tạo sinh (Generative AI)… SẢN PHẨM HÀNG CHỤC TRIỆU NGƯỜI DÙNG TRÊN TOÀN CẦU Vượt qua các đơn … Continued
Tin Tức
FPT Smart Cloud và CTCP Chứng khoán Thiên Việt kí kết hợp tác chiến lược về ứng dụng AI, Cloud, Data
Chiều ngày 3/10/2023, tại FPT Tower, Hà Nội, công ty TNHH FPT Smart Cloud đã tổ chức lễ kí kết hợp tác chiến lược với CTCP Chứng khoán Thiên Việt. Sự kiện đánh dấu mối quan hệ hợp tác toàn diện giữa công ty chứng khoán có bề dày 17 năm hoạt động và công … Continued
Tin Tức
FPT AI eKYB – Giải pháp thẩm định doanh nghiệp
eKYB được xem là công cụ hỗ trợ tiêu chuẩn mới, cần thiết để đánh giá và xác nhận thông tin doanh nghiệp, nhằm thiết lập khuôn khổ về sự tin tưởng và đảm bảo giữa các doanh nghiệp trước khi trở thành đối tác chính thức, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính ngân … Continued
Tin Tức
Công nghệ là bệ phóng của nền kinh tế sáng tạo
Từ ngày 5-7/9 tại Jakarta, ông Lê Hồng Việt – Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud đã tham dự Diễn đàn ASEAN-Ấn Độ Dương-Thái Bình Dương (AIPF), thuộc khuôn khổ chuỗi Hội nghị Cấp cao ASEAN lần thứ 43 tại Jakarta, quy tụ lãnh đạo chính phủ cấp cao cùng các doanh nghiệp hàng đầu … Continued
Tin Tức
FPT AI Enhance – Giải pháp quản lý chất lượng tổng đài bằng AI vượt trội nhất hiện nay
Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) phải xử lí khối lượng cuộc gọi khổng lồ với khách hàng mỗi tháng, đặt ra bài toán quản lý chất lượng nan giải. Được tích hợp sức mạnh của công nghệ AI tiên tiến, giải pháp FPT AI Enhance với nhiều tính năng thông minh vượt trội … Continued
Tin Tức
FPT được gì sau 10 năm đầu tư hàng nghìn tỷ đồng vào AI?
Tham vọng dẫn đầu về AI, FPT đã đầu tư mạnh mẽ và toàn diện trên tất cả khía cạnh: con người, cơ sở hạ tầng, cơ sở dữ liệu và nghiên cứu, trong đó có những khoản đầu tư lên đến hàng nghìn tỷ đồng. Từ năm 2013, FPT đã không ngừng đẩy mạnh … Continued
Tin Tức
Chính sách Bảo vệ Dữ liệu cá nhân của FPT Smart Cloud
Công ty Trách nhiệm hữu hạn FPT Smart Cloud (“FPT Smart Cloud”) xây dựng Chính sách Bảo vệ Dữ liệu cá nhân này (“Chính sách”) để Quý Khách hàng hiểu rõ hơn về mục đích, phạm vi thông tin mà chúng tôi xử lý, các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông … Continued
Tin Tức
Đánh giá chất lượng hàng triệu cuộc gọi bằng AI với FPT AI Enhance
Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) phải xử lí khối lượng cuộc gọi khổng lồ với khách hàng mỗi tháng, đặt ra bài toán quản lý chất lượng nan giải. Giải pháp FPT AI Enhance ra đời hỗ trợ đắc lực doanh nghiệp quản lý chất lượng CSKH qua kênh tổng đài trên quy … Continued
Tin Tức
Hướng dẫn cài đặt tính năng Gợi ý người dùng
Gợi ý người dùng (User Suggestion) là tính năng tổng hợp các câu hỏi của người dùng được Bot gợi ý, từ đó người quản trị chatbot (admin) có thể xem xét và duyệt lại để bổ sung dữ liệu đào tạo chatbot phù hợp. Để thiết lập tính năng Gợi ý người dùng, truy cập … Continued
Tin Tức
FPT Smart Cloud đồng hành cùng chuyển đổi số các tỉnh thành với AI và Cloud
Tại Hội nghị toàn quốc sơ kết Đề án 06 do Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính – Chủ tịch Ủy ban Chuyển đổi số quốc gia chủ trì, đại diện Bộ Công an đã giới thiệu mô hình của FPT là ví dụ điển hình về xây dựng cơ sở dữ liệu tập … Continued
Tin Tức
Home Credit Indonesia kí kết hợp tác chiến lược AI với FPT Smart Cloud
Ngày 03/07, FPT Smart Cloud và Home Credit Indonesia kí kết hợp tác chiến lược ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI), tận dụng tối đa sức mạnh công nghệ AI vào hoạt động vận hành giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng tại Home Credit. Home Credit Indonesia kích hoạt dự án AI Chatbot, … Continued
Tin Tức
Gia tăng hàng rào bảo mật với giải pháp định danh Video KYC
Video eKYC là một giải pháp giúp định danh khách hàng điện tử nhanh chóng và có tính bảo mật cao nhất hiện nay. Thay vì phải tốn thời gian và công sức di chuyển đến gặp mặt trực tiếp với nhân viên, khách hàng có thể hoàn thiện thủ tục đăng ký ở bất … Continued
Tin Tức
Công nghệ AI tiếp sức doanh nghiệp tạo đột phá
Tại Diễn đàn cấp cao thường niên về công nghệ 4.0 do Ban Kinh tế Trung ương tổ chức, FPT.AI đã trình diễn bộ giải pháp công nghệ kiến tạo hạnh phúc, tận dụng tối đa sức mạnh giúp các doanh nghiệp Việt tạo ra đột phá kinh doanh và nâng cao chất lượng nguồn … Continued
Tin Tức
Kiểm soát chất lượng hàng triệu cuộc gọi bằng AI với FPT AI Enhance
Làm thế nào để khai tác tối đa sức mạnh của công nghệ AI vào kiểm soát chất lượng các cuộc hội thoại của tư vấn viên một cách nhất quán với các tiêu chí rõ ràng, cụ thể? FPT AI Enhance – Giải pháp Quản lý chất lượng trung tâm chăm sóc khách hàng … Continued
Tin Tức
AI hạn chế tỷ lệ nghỉ việc tại các Tổng đài chăm sóc khách hàng
Tổng đài chăm sóc khách hàng là một trong những lĩnh vực có tỉ lệ nghỉ việc cao, lên tới 58% mỗi năm (Theo Five9 và ICMI). Hiện nay, các giải pháp ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể giúp giảm bớt khối lượng công việc của tư vấn viên, góp phần … Continued
Tin Tức
Khách hàng trẻ thích thú với trải nghiệm VCB Digibot
Trợ lý ảo thông minh ứng dụng Trí tuệ nhân tạo – VCB Digibot song hành cùng nhiều tiện ích trong hệ sinh thái ngân hàng số, sẵn sàng giúp Vietcombank chinh phục thế hệ khách hàng trẻ bằng những trải nghiệm thú vị. Vietcombank hiện đại hóa kênh hỗ trợ khách hàng với Trợ … Continued
Tin Tức
Sự trỗi dậy của AI trong các trung tâm chăm sóc khách hàng
Theo nghiên cứu của MarketResearch.com năm 2022, các tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) đầu tư vào Trí tuệ nhân tạo (AI) sẵn sàng tăng 1,90 tỷ đô trong giai đoạn 2021 – 2025. Với sự thay đổi trong cách tiếp cận và trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, các trung tâm CSKH … Continued
Tin Tức
Ra mắt giải pháp quản lý chất lượng trung tâm CSKH bằng AI- FPT AI Enhance
Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) phải xử lí khối lượng cuộc gọi khổng lồ với khách hàng mỗi tháng, đặt ra bài toán quản lý chất lượng nan giải. Giải pháp FPT AI Enhance ra đời hỗ trợ đắc lực doanh nghiệp quản lý chất lượng CSKH qua kênh tổng đài trên quy … Continued
Tin Tức
FPT Smart Cloud bắt tay cùng Vietcombank triển khai thành công Trợ lý ảo thông minh VCB Digibot
Tiên phong ứng dụng công nghệ để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm số tốt nhất là định hướng tiên quyết trong chiến lược chuyển đổi số của Vietcombank. Trợ lý ảo thông minh được phát triển trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo FPT.AI mang tên VCB Digibot là “mảnh ghép” quan … Continued
Tin Tức
Sao chép mô hình dữ liệu Bot dễ dàng với tính năng Copy model
Tính năng Copy Model (Sao chép mô hình dữ liệu Bot) sẽ giúp admin của Bot đảm bảo được model của Bot này (có thể là bot test) giống với model của Bot kia (có thể là Bot triển khai cho khách hàng). Việc kiểm thử trên Bot test sẽ hiệu quả và chính xác hơn … Continued
Tin Tức
FPT AI Chat thêm mới “hàng loạt” tính năng vô cùng tiện ích
Nhiều tính năng mới hữu ích dành cho chatbot đã được FPT.AI cập nhật dựa trên nhu cầu thực tế, phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng. Những tính năng này giúp khách hàng thiết lập và quản trị chatbot hiệu quả. nâng cao khả năng tương tác tự nhiên của chatbot … Continued
Tin Tức
Tìm hiểu về ChatGPT
ChatGPT được OpenAI công bố cuối tháng 11/2022, thu hút 57 triệu người dùng sau một tháng ra mắt. Tính đến 31/1, siêu AI đã đạt 100 triệu người dùng. Trung bình mỗi ngày trong tháng 1, ChatGPT có 13 triệu người truy cập. Vậy ChatGPT là gì? ChatGPT (Generative Pre-training Transformer) là một loại … Continued
Tin Tức
Các doanh nghiệp lớn chia sẻ “bước nhảy vọt” nhờ ứng dụng AI
Hàng trăm khách hàng được chăm sóc đồng thời trên đa kênh qua tin nhắn hoặc cuộc gọi; đem lại đột phá cả về chất lượng và hiệu suất chăm sóc khách hàng. Đó là những “bước nhảy” ấn tượng mà các doanh nghiệp lớn đã chia sẻ tại sự kiện Techday 2022 vừa qua. … Continued
Tin Tức
FPT Smart Cloud và Viện Công nghệ Thông tin kí kết đẩy mạnh đào tạo, nghiên cứu công nghệ AI
Ngày 10/12/2022, tại sự kiện Xúc tiến đầu tư 2022, FPT Smart Cloud (FCI) và Viện Công nghệ thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội (ITI) đã chính thức kí kết thỏa thuận hợp tác, đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lục chất lượng cao, nhằm gia tăng tính thực tiễn trong nghiên cứu … Continued
Tin Tức
Tính năng mới của Trợ lý ảo tổng đài FPT AI Engage
FPT.AI cập nhật và tích hợp nhiều tính năng hữu ích vào hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng AI, nhằm giải quyết những bài toán thực tế của từng doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp tối ưu hoạt động và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất. FPT AI Engage là … Continued
Tin Tức
Mối quan hệ chỉ huy và kiểm soát giữa con người và máy móc
Hầu hết các mô hình Học máy dựa trên dữ liệu được chuẩn hóa bởi con người. Nhưng sự tương tác giữa con người và máy móc không dừng lại ở đó – hệ thống mạnh mẽ nhất được thiết lập cho phép con người và máy móc tương tác chặt chẽ, liên tục với … Continued
Tin Tức
Nâng cấp bộ giải pháp CSKH cho ngành Bảo hiểm với công nghệ Knowledge Base
Trợ lý ảo thông minh là một trong những giải pháp tiên tiến đang được ngành Bảo hiểm ứng dụng vào quy trình chăm sóc khách hàng, nhằm mang đến những trải nghiệm thú vị cho khách hàng và giải phóng đội ngũ tư vấn viên khỏi hàng trăm tác vụ lặp mỗi ngày. Không … Continued
Tin Tức
Giải pháp Voicebot FPT AI Engage được vinh danh Top 5 AI Awards 2022
Vượt qua gần 100 đối thủ dự thi, giải pháp FPT AI Engage – Trợ lý ảo tổng đài thông minh với khả năng tương tác hai chiều, đã được vinh danh là sản phẩm/giải pháp xuất sắc nhất chung cuộc của giải thưởng trí tuệ nhân tạo 2022 (AI Awards), nằm trong khuôn khổ … Continued
Tin Tức
3 tiêu chí lựa chọn giải pháp eKYC phù hợp
Theo J.D.Power, số lần mở tài khoản được thực hiện thông qua trang web ngân hàng hoặc ứng dụng di động tăng 50% trong giai đoạn 2019-2020. Đứng trước sự bùng nổ của xu hướng mở tài khoản online, các tổ chức Tài chính – Ngân hàng đã gấp rút triển khai định danh khách … Continued
Tin Tức
Lời giải về biến động nhân sự khi triển khai AI
Sự biến động nhân sự có ảnh hưởng sâu rộng đến hiệu suất vận hành trong mỗi doanh nghiệp. Thậm chí, những tổ chức có biến động nhân sự lớn sẽ tác động trực tiếp tới sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Ứng dụng công nghệ hiện đại, đặc biệt là Trí … Continued
Tin Tức
5 lưu ý để doanh nghiệp triển khai AI hiệu quả
Những giải pháp ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) đang hàng ngày, hàng giờ tác động tích cực đến con người, kiến tạo những cơ hội mới cho doanh nghiệp. Đứng trước làn sóng chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, làm thế nào để doanh nghiệp có thể triển khai AI hiệu quả … Continued
Title subscribe
All good things homepage. Get inspired without breaking your wallet. Download premium Figma and Sketch templates.